バウンズメール（配信エラーメール）について
バウンズメール（Bounced Email）は、メール配信システムやメールサーバーから送信者に返される配信エラーメールのことを指します。これは、メールが受信者に正常に配信されなかった場合に発生します。バウンズメールの内容には、ほとんどの場合は英語ですが、配信に失敗した理由が記載されています。
バウンズメールの基本的な仕組み
1.メールの送信: 送信者がメールを送信すると、メールはSMTP（Simple Mail Transfer Protocol）を使って受信者のメールサーバーに送られます。
2.エラーが発生: 受信者のサーバーがメールを受信できない場合、送信者のメールサーバーにエラーメッセージ（バウンズメール）を返します。
3.送信者に通知: バウンズメールは、送信元のメールアドレスまたは指定されたリターンパス（Return-Path）に返されます。
バウンズメールの種類
バウンズメールは、原因や状況に応じて2種類に分類されます。
1. ソフトバウンス（Soft Bounce）
・概要: 一時的な理由でメールが配信できない場合に発生。
・特徴:
- 配信を再試行すれば成功する可能性がある。
- 一時的な問題であることが多い。
・主な原因:
1.受信者のメールボックスが満杯: 受信者のメールボックス容量が制限を超えている場合。
2.受信サーバーの一時的な問題: サーバーがダウンしている、または過負荷のため応答できない場合。
3.添付ファイルサイズの制限超過: 受信者側のメールサーバーで許容されるファイルサイズを超えた場合。
・対応策:
- 配信を再試行する。
- ファイルサイズを圧縮する。
2. ハードバウンス（Hard Bounce）
・概要: 永続的な理由でメールが配信できない場合に発生。
・特徴:
- 配信を再試行しても成功しない。
- 即座に対応が必要。
・主な原因:
1.メールアドレスが無効: 誤入力や削除されたメールアドレスの場合。
2.ドメインが存在しない: メールアドレスのドメイン名が無効または期限切れの場合。
3.受信者のメールサーバーがブロック: 送信元のメールサーバーがスパムリストに載っている場合。
・対応策:
- 配信リストから該当メールアドレスを削除する。
- 送信ドメインの認証（SPF、DKIM、DMARC）を確認。
バウンズメールの管理方法
バウンズメールを効果的に管理することで、配信効率を改善できます。
1.自動処理の導入:
配信システムでバウンズメールを自動検出し、リストから問題のあるメールアドレスを削除します。
2.配信リストのクリーンアップ:
定期的にリストを見直し、無効なアドレスを削除する。
3.メール認証の設定:
SPF、DKIM、DMARCを設定して信頼性を高め、ブロックを回避する。
4.送信頻度と量、送信時間を調整:
急激な送信量の増加は迷惑メールと判断される可能性があるため、段階的に増やす。また、毎正時(毎時00分)前後は避けて送信して下さい。
バウンズメールに対処するメリット
- 配信到達率を向上させ、無駄な送信コストを削減。
- 送信ドメインやIPアドレスの評判を守る（迷惑メール報告をされないメール配信を心掛ける）。
- 顧客体験を向上させ、効果的なメールマーケティングを実現。
まとめ
バウンズメールは、メールマーケティングやメルマガ配信において避けられない課題ですが、適切に管理すれば配信効率や信頼性を高めることができます。ソフトバウンスとハードバウンスの違いを理解し、それぞれに応じた対応を取ることで、長期的な成功に繋がります。
