ステップメールで効果をあげる ‘8つ’ のポイント

ステップメールで効果をあげる ‘8つ’ のポイント

前回の講座で ‘見込み客をフォローする意義’を理解していただけたと思います。
前回講座 → ステップメールで見込み客をフォローする意義

これまで説明してきたように、webサイト訪問者の中から見込み客を効率的に獲得 →フォローし、その内の何割かに顧客になってもらうことは、ネットで成果をあげていく上で 「超」がつく重要戦略といえます。

というのもこれができているWebサイトとできていないサイトでは、最終的な成果に数倍の差が生じることも珍しくないからです。

この見込み客をフォローするにあたっては、ステップメールが効率的なのは言うまでもないのですが、これもただ送信すればいいというものでもありません。

どんな取り組みもそうですが、それなりのコツがあります。
以下にステップメール活用のポイントを’8つ’にまとめましたので、参考にして頂けたらと思います。

【ステップメールの活用ポイント】

1.それぞれのステップメールの目的を明らかにする。

そのステップメールは何のために送信するのかを、自らしっかりと把握して取り組む必要があります。(そこを意識していないと腑抜けの儀礼的なステップメールになってしまうきらいあり)

そのステップメールは販売プロセス上の、どういう役割をもっているのかを明らかにして、メールコンテンツを考える必要があります。

2.受信者のニーズにマッチした内容で配信する。

これはあたり前のことですが、相手のニーズを踏まえた内容のステップメールを配信する必要があります。 (単なる「サンキューメール」にしない。儀礼を軽視するわけではありませんが・)

これを実現するために可能であれば、入力フォームもニーズ別に設置して、そのニーズに合わせたメールコンテンツで配信するのも一案です。

3. 一回目に配信するステップメールは細心の注意を払う。

受信者に対して配信するステップメール、またはメルマガの予告をしておきます。

メールを受信することにより、自分にとってどういうメリットがあるのかを具体的にイメージできれば、相手の期待も一層高まり購読率もあがるというものです。

4.必要に応じて動画や添付ファイルを巧みに活用

内容によっては、メールのテキストコンテンツだけでは伝えにくいこともあります。

そういった時は、ステップメールにファイル添付してファイルコンテンツで説明したり、YouTubeなどに動画を予めアップしておいて、そちらにリンク誘導して動画で理解を深めてもらいます。

※メール商人のステップメールへの添付ファイル送信方法はこちら

5.HTML形式のステップメールも検討してみる。

商材やコンテンツによっては、テキスト形式より動画や画像でも表現できるHTML形式のメールの方が効果的なことがあります。「百聞は一見に如かず」ですね・

こういった場合は、HTMLメール形式のステップメールも検討してみましょう。

※メール商人では目的に応じた、HTMLメールのテンプレートを多数ご用意しています。

6.オンライン メールセミナーも効果的

受信者が何かのノウハウを知りたいというような時は、ステップメールをセミナー形式のコンテンツにして配信することも効果的です。

前述したように、予めアップした動画とリンクさせれば効果的な動画セミナーを順次、開催する事もできます。

7.カートに連動して購入商品にマッチしたコンテンツでステップメール

新規顧客にリピート購入してもらえるか否かは、マーケティング上、最も大切な施策の一つです。

一般論として、新規客獲得コストと既存客にリピート購入してもらうコストを比較すると、商材にもよりますが7~20倍のコスト差があるといわれています。

新規客ばかりを獲得しているビジネスモデルにしては、いずれコスト倒れになるリスクが高まります。(常に高額の新規顧客の獲得コストが発生しますから・・)

ですから、商品購入者に対しては、儀礼的な「購入サンキューメール」だけでなく、商品の使い方を教えるステップメールを配信したり、商品の買い替え頃にステップメールしたりして、リピート購入を促進しましょう。

因みに、メール商人はこの購入商品にマッチしたメールコンテンツを簡単に配信していただけるように、メール商人独自のカートをご提供しています。

この独自カートを使っていただければ、特別な設定の必要なく、購入商品毎に違った内容のステップメールを配信することができます。

8.ステップメールも効果を把握してPDCA

すべての施策にいえることですが、効果をみて改善していく ( いわゆるPDCA )ことは必須の作業です。

この改善のためには、設定したステップメールの効果がわかっていないと手のうちようがありません。

メール商人には、、ステップメールにそえた添付ファイルがダウンロードされたのか、メール内のランディングページはクリックされたのか、などの効果測定機能が充実していますから、適宜測定してステップメールも定期的に改善をしていってほしいと思います。

メール商人の効果測定はこちら

さて、少し長くなりましたので今回はこれくらいにしておきます。

今回の講座から、ステップメールは活用法によっては、だいぶ効果が違ってくるかも・・
と感じたら、ぜひステップルメールを見直していただければと思います。

また次回の講座でお会いしましょう!

※本講座内容へのご質問等はこちらからお問い合わせください。

執筆: 神田良治
メルマガ「ネットde成幸道場」

ステップメールも好評 メール商人



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