登録フォームの最適化(EFO)は思いのほか重要

登録フォームの最適化(EFO)に取り組む

これまでの講座で、メール配信の対象となる見込み客リストの重要性とリストを獲得する方法を理解していただけたと思います。

記事 → 質の高い見込み客リストの獲得法

前回 書いたように見込み客リストを獲得するために、見込み客であれば思わず欲しがるようなオファーをホームページに掲載して、見込み客に登録を促します。

この際に見込み客に入力してもらうのが「登録フォーム」です。

※フォームの呼称は「登録フォーム、にゅうwebフォーム、メールフォーム」など様々ですがここでは’登録フォーム’で統一します。

この登録フォームは重要なわりに意外と軽視されているように感じます。
というのも入力途中で離脱されるているケースが思いのほか多いからです。

実際に登録フォームの離脱率を調べると70%以上というのはザラで90%というケースもそこそこあります。 幾つかの調査データをみると平均離脱率で70%を超える、という驚きの報告もあります。

見込み客がその気になって登録をしようとしても、登録フォームに問題があるばかりに入力途中で離脱されてしまう・・・というのは、いかにももったいない話です。

このフォームの問題というのは別にシステム的なことでなく、例えば「入力項目が必要以上に多い」「ナビ機能がなく入力が面倒」というような’ちょっとした’ことです。

この登録フォームの改善はwebマーケテイング全般に対して思いのほか効果があります。

というのもホームページへの集客人数を倍にするのと、登録フォームでの離脱率を半分にするのは結果として同じ効果をもたらすからです。

例えば登録フォームでの離脱率を80%→40%に半減できれば、同じ集客人数で倍の見込み客を集めることができます。

別の見方をすれば、登録フォームでの離脱を40%にできれば、以前の半分の集客数で同じコンバージョンを得られると考えられます。

集客のための広告費用が半減できると考えれば、その重要性を納得できると思います。

さて、登録フォームの離脱理由は「入力方法が面倒、入力項目が多すぎる、判りづらい」など様々です。

この登録フォームの改善にあたっては、まずは離脱の実態を効果測定して把握し、フォームの改善をしその効果をさらに測定して改善する、といういわゆるPDCAサイクルを回して最適化していくことが重要です。

この取組みをSEOになぞらえて、EFO(Entry Form Optimization エントリーフォーム最適化)といいます。

ちなみにメール商人の登録フォームにはこのEFOに簡単に取り組めるように、入力途中の離脱率の測定や、登録フォームの入力ナビゲーション機能を標準で装備しています。

登録フォームの改善はwebマーケティングに大きな成果をもたらします。
ぜひ、取り組んでいただきたいと思います。

それでは、今回はここまでとさせていただきます。

※本講座内容へのご質問等はこちらからお問い合わせください。

執筆: 神田良治
メルマガ「ネットde成幸道場」
ブログ「商人のキセキ」

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