ステップメールでお客さんに行動してもらう

ステップメールとは、ホームページに設置された登録フォームへの登録日を起点日として、「〇日後、△日後」と予め設定した日に、作成しておいたメールが送信されるメール送信形式です。

このステップメールは使い方によっては、お客様を動かす強力なツールとなるのですが、残念な事に、この機能を充分に使いこなしている方は少ないようです。

今回は、ステップメールの効果的な使い方をテーマにお届けをします。

今回は、まずはステップメールの特長・利点を考えた上で、次回に具体的な活用法について取りあげたいと思います。

■ ステップメールの特徴・利点

ステップメールの活用法を考えるにあたっては、まずはその特徴を理解した上で、活用法を検討する方が効率的です。

ステップメールには、他のメデイアにない次のような幾つかの特徴があります。

[特徴1] メッセージを順を追って届けられる。

ステップメールは、登録日を起点に、第一話から順番にメッセージを届けられます。
商品特性を説明をする場合などに、メール一通だけでは理解してもらえない時がありますよね。

こういう時に、ステップメールでは順を追ってメッセージを届けられますから便利です。
ステップメールをシナリオメールと呼ぶ事もありますが、まさにシナリオを組んでメッセージを届けられます。

[特徴2] 読者を共通のレベルに引き上げられる。

メルマガなどで専門用語を説明していると、それが判っている読者にとってはくどい表現になってしまう事があります。

こういう時に、登録して間もない読者を、ステップメールで順を追って説明することにより、他のメルマガ読者と同じレベルに引き上げることができます。

[特徴3] 定期的に届くので、記憶に残る。

ステップメールは、一度設定してしまえば読者に自動で定期的にメールを届ける事ができます。

接触回数が多いほど親近感がわく「ザイアンス効果」というのがあります。
ステップメールで定期的に接触することにより、読者との親近感を高める事ができます。

[特徴4] メールなので、セールス的なメッセージでも違和感は少ない。

ブログやSNSなどは、コミュニケーション主体のメデイアなので、セールスにからむ商用的な使い方はなじみません。

この点、メールアドレスの登録時に許可を得ていれば、商用のメールを配信しても問題ありません。
必然的にステップメールも商用利用できます。(もちろん、セールスばかりのメールも良くありませんが・)

[特徴5] 修正がし易い

メルマガだと一度送ってしまえば修正はできませんが、ステップメールでは反応をみながら、コンテンツを修正していく事ができます。

反応を見ながら、より効果的なコンテンツにブラッシュアップしていく事ができます。

上にあげたように、ステップメールは通常のメルマガとは違った幾つかの特徴・利点があります。
これらを特徴をふまえて、通常のメルマガとは違った活用方法を検討していきましょう。