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  2009年11月20日 11:52
  2ステップ・アプローチによる見込客の獲得その1

この見込客を集客、獲得する上で、もっとも効果的な手法として2ステップ・アプローチと呼ばれる手法があります。

2ステップ・アプローチとは、いきなり営業対象者に商品を販売する(売り込みをする)のではなく、営業対象者の中から、自分の商品・サービスに興味を持ち、購入してくれそうな人(見込客)を見つけ、そして、その見込客に対してのみ、その後フォローしながら、購入してくれるお客さまに育てていくという2段階(複数段階)のアプローチのことを言います。

このアプローチの最大のメリットは、効率的・効果的であり、ムダなお金がかからないことです。

この2ステップ・アプローチをインターネットで行う場合、一番効果的な方法は、あなたが扱っている商材に関する「情報」をまとめた特別レポートや小冊子、もしくは商品サンプルといった特典(オファー)を無料で提供する代わりに、氏名とメールアドレスを残してもらう方法です。

弊社の「メール商人」のようなメール配信システムを使う場合、ステップメールを使った簡単なメールセミナーを行うことで、見込客獲得ができます。

あくまでもこのオファーは、お客さまが知りたいこと、求めているものでなければなりません。安易にプレゼントで集めようとすると、それは「プレゼントが欲しい人」で、将来的にあなたの商材を買ってくれる見込客にはなりません。プレゼントや懸賞で集めたリストは、「プレゼントが欲しい人」でしかないので、ご注意ください。

また、ここで提供するオファーが、お客さまのウォンツ(求めていること)とズレているものであってはいけません。オファーとして提供するものとして適切なものは、お客さまが「痛み」と感じているもの。つまり、現状抱えている問題点や課題など何かしら解決したいと考えているものをその道のプロとしてあなたが持っている「情報」とまとめて提供することがポイントです。

なので、小冊子やレポート、メールセミナーなどのタイトルやコンテンツは、「○○を解決する7つの方法」とか、「今まで10倍得する賢い○○法」などといったお客さまの問題点を解決する“方法”、“ノウハウ”を教えてあげるオファーが効果的です。


投稿者: 日時: 2009年11月20日 11:52 |

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