さらに、今日はメールでの集客・販促に関して、もうひとつだけ重要なポイントをお伝えし忘れていたので、それをお伝えしたいと思います。

そのポイントとは・・・

「お客さまを見極める」

ということです。

例えば、今、配信できるリストを３，０００件持っているからと言って、３，０００件に同じタイトル、内容のメールを一括配信するだけでは、期待した結果は絶対に得られません。

これは、一般のメルマガ配信サービスを使って出すキャンペーン告知メールと一緒で、それほど効果は期待できません。

お客さまは、３，０００名いれば、３，０００通りのお考えや要望、悩み、課題をお持ちです。

これがお客さまの、“ウォンツ”といいます。

メールを使って効果的に集客、売上アップを目指すのであれば、お客さまのウォンツに合った「情報」をお届けすることです。

ではどうしたら、お客さまのウォンツがわかるのか？

それは、お客さまに聞くしかありません。

と言っても直接、「お客さまのウォンツは何ですか？」と聞いても答えてはくれませんので、別の方法で伺います。

その方法とは・・・

「お客さまにアクションしてもらう」ということです。

お客さまにアクションしてもらう？

はい、お客さまにアクション（反応）してもらうことで、そのお客さまの、“ウォンツ”が見えてきます。

ニーズではなく、ウォンツです。

集客・販促のポイントは、「お客さまにアクションを起こしてもらうこと」

そして、これを効率よく行うために、メール配信する中でかならず、アクションを起こしてもらうためのオファー（提案）をすることです。

例えば、無料レポートや小冊子、メールセミナー、メルマガ、サンプル配布説明会・展示会への招待、無料診断、無料査定などなど、入り口の部分でのオファーはいろいろあります。

こうしたオファーで集客したお客さま（見込客）に対し、さらにメールで、オファーを出すわけです。

感想文、評価、アンケート、属性ごと（お悩み別）に用意した説明ページのＵＲＬ、セミナー・説明会への参加、無料相談・コンサルなどなど、さらなるオファーを用意して、アクションしていただくことで、お客さまのウォンツの詳細が見えてきます。

そうしたお客さまのアクション＝ウォンツごとに、配信グループ分けをして、そのグループにあった「情報」提供してあげることで、メールの反応率、またそれがセールスレターであれば、成約率に大きく影響していきます。

メール配信で集客・売上アップを目指すのであれば、配信リストすべてに、同一タイトル、同一内容のメールを送るのではなく、お客さまのウォンツに適した内容の「情報」を送ることが、一番の策です。

このメール配信、メールマーケティングの成功法則を実践するために、弊社が用意したのが、弊社の「メール商人」です。